Рабочие места
Настройка компьютеров, ноутбуков, программ, почты и периферии. Помощь с техническими затруднениями сотрудников, подготовка новых рабочих мест и планирование замены устаревающей техники.
REDATA / ЕКС / Обслуживание организацийИТ-аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг
и поддержка бизнеса
в Москве.
Компьютеры, серверы, сеть и офисная печать должны работать вместе. Обсудим текущее состояние инфраструктуры, повседневные задачи сотрудников и состав обслуживания вашей организации.
Проверить батарейный блок ИБП по модели ↗
01 / Под задачи компанииОт отдельной настройки
От отдельной настройки
до обслуживания офиса.
Состав поддержки зависит от количества устройств, программ, сети и распределения ответственности. Условия обслуживания согласуем для вашей инфраструктуры.
Серверы и доступы
Администрирование серверов и общих ресурсов, настройка прав пользователей и подключений к рабочим системам. Учитываем, какие данные и программы нужны сотрудникам для их задач.
Сеть и офисные устройства
Проводная сеть, Wi-Fi, сетевые принтеры и сканирование. Разбираемся с потерями связи, настройкой оборудования и взаимодействием устройств внутри офиса.
Резервные копии и профилактика
Обсуждаем, что нужно сохранять, где размещать копии и как проверять восстановление. Планируем обновления, обслуживание техники и изменения инфраструктуры с учётом рабочего процесса.
02 / Как начатьСначала описание.
Сначала описание.
Затем план поддержки.
Расскажите об офисе
Сколько рабочих мест, серверов и принтеров? Какие программы используются? Укажите текущую проблему или задачу, с которой требуется помощь.
Уточним устройство ИТ
Разберём роли систем, доступы, резервное копирование и накопившиеся сложности. Согласуем необходимые проверки инфраструктуры.
Определим условия
Согласуем перечень работ, границы ответственности, порядок обращений и стоимость. Время реакции и другие условия определяются договорённостями по обслуживанию.
03 / Частые вопросыЧто уточнить
Что уточнить
до обслуживания.
Можно начать с конкретной проблемы?
Да. Опишите, что не работает: отдельный компьютер, сеть, сервер, почта или печать. После уточнения задачи обсудим необходимые работы и возможность дальнейшего обслуживания.
Что сообщить для обсуждения ИТ-аутсорсинга?
Количество рабочих мест, серверов и устройств печати, основные программы и расположение офиса в Москве. Полезно указать, кто сейчас обслуживает инфраструктуру и какие затруднения повторяются.
Можно ли хранить 1С в облаке?
Выбор зависит от конфигурации 1С, интеграций, числа пользователей, интернета и требований к данным. Облачное размещение и собственный компьютер или сервер сравнивают по конкретным задачам, а не только по ежемесячному платежу.
04 / Полезное для офиса
Понять варианты.
1С в облаке или на своём компьютере? ↗Доступ, расходы, интернет и резервные копии при разных способах размещения.Витая пара и патч-панель ↗Как устроена оконцовка кабеля и почему одного правильного порядка жил недостаточно.Где искать драйверы ↗Как определить устройство и выбрать официальный источник программы.